Ülemeremüügi läbiviimisel on üks keerulisemaid aspekte, millega sageli kokku puutumerahvusvahelised saatmiskulud. See samm on ka see, kus kliendid kaotavad kõige tõenäolisemalt usalduse meie vastu.
Kasahstanile mõeldud kaubad
Klientidega koostöö tegemise etapis hindame nende üldisi hankekulusid ja kinnitame saatmise üksikasjad ekspedeerimisettevõttega. Kuna meiekasvuhoonetootedon kohandatud ja mitte standardiseeritud, meie pakendit tuleb kohandada vastavalt kasvuhooneraamistiku suurusele. Seetõttu saame enne tootmise lõppu hinnata vaid umbes 85% täpsest mahust ja kaalust ning seejärel küsida pakkumist rahvusvahelisel laevandusettevõttel.
Selles etapis on klientidele pakutav saatmisprognoos tavaliselt 20% kõrgem kui ekspedeerimisettevõtte tsitaat. Võite selle pärast väga ärrituda. Miks see on? Palun olge kannatlik ja lubage mul reaalse elu kaudu selgitada.
Päris stsenaarium:
Selle projekti alguse saamisel oli saadud saatmispakkumine umbes 20 000 RMB (kõikehõlmav: kehtib 35 päeva, kattes tehase kliendi määratud sadamasse ja laadides kliendi paigutatud veoautole). Lisasime sellele tsitaadile kliendi investeeringute hindamise jaoks 20% puhvri.
Augusti keskpaigaks, kui oli aeg saata (tsitaadi kehtivuse perioodi jooksul), ületas ekspedisaatori ajakohastatud tsitaat originaali 50%. Põhjus olid piirangud teatud piirkonnas, põhjustades vähem laevu ja suurenenud veokulusid. Sel hetkel oli meil esimene suhtlusvoor kliendiga. Nad mõistsid rahvusvaheliste eeskirjade mõju ülemaailmsele kaubandusele ja nõustusid selle kulude suurenemisega.
KuikasvuhoonetootedLahkunud meie Chengdu tehasest ja jõudis sadamasse, laev ei saanud õigeaegselt kohale jõuda. Selle tulemuseks oli täiendav mahalaadimise, ladustamise ja laadimise kulude laadimine 8000 RMB -ni, mida kaubavedu polnud maininud kui potentsiaalset riski. Kuna nende riskide hindamiseks ja haldamiseks puudub piisavalt kogemusi, oli meil raske neid kulusid kliendile selgitada, kes oli arusaadavalt väga vihane.
Ausalt öeldes oli meil ka raske aktsepteerida, kuid see oli reaalsus. Otsustasime need lisakulud ise katta, kuna nägime seda õppimiskogemusena, aidates meil tulevikus paremini kaitsta nii klientide kui ka ettevõtte huve, hinnates ja kontrollides riske kliendi vaatenurgast.
Edaspidistel äriläbirääkimistel suhtleme klientidega avalikult ja säilitame usalduse. Selle põhjal valime rangelt koostöö tegevad rahvusvahelised logistikaettevõtted ja proovime loetleda kõik võimalikud probleemid nende vältimiseks.
Samal ajal lubame oma klientidele, et toome välja võimalikud saatmiskulude stsenaariumid ja pakume kaasatud kulude üksikasjaliku jaotuse. Kui tegelikud kulud ületavad märkimisväärselt hinnangulisi kulusid, on meie ettevõte nõus katma 30% ülejäägist, et näidata oma pühendumust oma klientidega vastutuse jagamisele.
Muidugi, kui tegelikud saatmiskulud on madalamad kui eeldatavad kulud, tagastame selle erinevuse viivitamatult tagasi või arvame selle järgmisest ostust maha.
See on vaid üks paljudest reaalse elu juhtumitest. Seal on palju muid varjatud kulusid. Samuti ei saa me aru, miks konkreetsetes transpordiprotsessides on rahvusvahelises logistikas nii palju ettenägematuid kulusid. Miks ei saaks ekspedeerimisettevõtted nende kulude hindamisel ja standardimisel paremat tööd teha? See on asi, mida peame mõtisklema, ja loodame arutada kõigiga rahvusvahelise logistika valupunkte, et neid probleeme ühiselt vähendada või vältida.
Olulised punktid tuleb märkida:
1. Tsitaadi üksikasjade kinnitamine:Tsiteerimisel proovige kinnitada kõik tasude edastamisettevõttega tasud üksikasjaliku nimekirja vormis, mitte ainult pakkumise summa. Mõned kaubaveoettevõtted võivad tellimuste tagamiseks pakkuda väga madalaid hindu. Me kõik mõistame põhimõtet "saate selle eest, mille eest maksate", nii et ärge ainult vaadake võrdlemisel kogu hinda. Selgitage, mis kaasas on, ja lisage lepingulise lisana asjakohased kulud.
2. Spetsifitseerige välistusi:Täpsustage selgelt lepingu eraldamised, näiteks kulud, mis on põhjustatud "loodusõnnetuste, sõdade ja muude mitteinimeste teguritega". Loetlege selgelt, kas nende jaoks on esitatud dokumentatsioon. Need tingimused tuleks selgelt kirjutada lepingus vastastikuste siduvate tingimustena.
3. TÄHELEPANU LEPINGUD Vaim:Peame austama lepingulist vaimu enda, oma pere, töötajate, klientide ja tarnijate suhtes.
4.Client Trust: ülioluline element rahvusvahelises saatmises
Ehitamine ja hooldaminekliendi usalduson kriitiline, eriti kui tegeleda rahvusvaheliste saatmiskulude ebakindlusega. Siit saate teada, kuidas me seda aspekti haldame:
Läbipaistev suhtlus
Üks peamisi strateegiaid kliendi usalduse säilitamiseks on läbipaistva suhtluse kaudu. Me tagame, et meie kliendid on saatmisprotsessi kõigist aspektidest täielikult informeeritud. See hõlmab järgmist:
● Üksikasjalik kulude jaotus:Pakume terviklikku jaotust kõigi saatmisprotsessis osalevate kuludega. See läbipaistvus aitab klientidel mõista, kuhu nende raha läheb ja miks võivad teatud kulud olla oodatust kõrgemad.
● Regulaarsed värskendused:Oluline on hoida kliente oma saadetise olekuga kursis. See hõlmab nende võimalike viivituste, saatmisplaanide muudatuste või tekkivate lisakulude teavitamist.
● Selge dokumentatsioon:Kõik lepingud, hinnapakkumised ja muudatused on dokumenteeritud ja jagatud kliendiga. See aitab vältida arusaamatusi ja annab mõlemale poolele selge viite.
Kogemustest õppimine
Iga saatekogemus pakub väärtuslikke õppetunde, mis aitavad meil oma protsesse paremaks muuta ja kliente paremini teenindada. Näiteks õpetasid meid ootamatuid kulusid, millega Kasahstani saadetise ajal kokku puutusime:
● Hinnake ekspedeerijaid rangemalt.
● Valmistuge ettenägematuteks:Oleme erinevate stsenaariumide jaoks välja töötanud situatsiooniplaanid, näiteks viivitused või täiendavad ladustamiskulud. See ettevalmistus aitab meil ootamatuid olukordi tõhusamalt juhtida ja minimeerida nende mõju klientidele.
Kliendiharidus
Klientide harimine rahvusvahelise saatmise keerukuse kohta võib aidata nende ootusi juhtida ja usaldust luua. Pakume klientidele teavet:
● Võimalikud riskid ja kulud:Rahvusvahelise laevandusega seotud võimalike riskide ja lisakulude mõistmine aitab klientidel teha teadlikke otsuseid.
● Parimad saatmise tavad: parimate tavade jagamine, näiteks nõuetekohane pakendamine ja dokumentatsioon, võib aidata klientidel vältida ühiseid lõkse ja vähendada saatmiskulusid.
● Paindlikkuse tähtsus:Klientide julgustamine olema oma saatmisplaanide ja meetoditega paindlik, aitab neil raha säästa ja viivitusi vältida.
Varjatud kulud rahvusvahelises saatmises
Lisaks saatmiskuludele on arvestada ka palju muid varjatud kulusid. Näiteks:
● Sadamatasud:Sealhulgas laadimis- ja mahalaadimistasude, salvestustasude ja mitmesuguste sadamatasude laadimine, mis võivad erinevate sadamate vahel märkimisväärselt erineda.
● Kindlustuskulud:Kindlustuskulud rahvusvahelise saatmise korral võivad märkimisväärselt suurendada kogukulusid, eriti kõrge väärtusega kaupade puhul.
● Dokumentatsioonitasud:Sealhulgas tollitasud, kliirensitasud ja muud dokumentide töötlemistasud, mis on tavaliselt vältimatud.
● Maksud ja tollimaksud:Erinevad riigid kehtestavad imporditud kaupadele mitmesuguseid makse ja kohustusi, mis võivad kogukulusid märkimisväärselt mõjutada.
Juhtumianalüüsid ja reaalse elu näited
Reaalse elu juhtumiuuringute ja näidete jagamine võib aidata klientidel mõista rahvusvahelise saatmise väljakutseid ja võimalikke lahendusi. Näiteks meie kogemus Kasahstani saadetisega rõhutab järgmist:
● Puhverkulud:Sealhulgas puhver saatmisprognoosidesse, et arvestada kulude võimaliku suurenemise eest.
● Tõhus suhtlus:Klientide muutuste ja lisakuludega kursis hoidmise tähtsus.
● Ennetav probleemide lahendamine:Vastutuse ootamatute kulude eest ja lahenduste leidmine tulevikus nende ärahoidmiseks.
Nende varjatud kulude mõistmine ja hindamine on ülioluline rahvusvahelise saatmise kogukulude täpseks arvutamiseks.
Klientidega väljakutsetega silmitsi seista
Rahvusvaheliste saatmiskulude käsitlemisel seisame alati oma klientide kõrval, seisame silmitsi koos väljakutsetega. Mõistame nende muret saatmisprotsessi ajal ja anname endast parima, et pakkuda tuge ja lahendusi.
Samuti julgustame kliente kaaluma operatiivseid aspekte pärast põllumajandusprojektide ehitamist. CFGEGE soovitab klientidel külastada rohkem põllumajandusparke, et mõista konkreetseid hooldus- ja operatiivseid väljakutseid, aidates neil vältida oma investeeringute võimalikke lõkse.
Mida me loodame saavutada
Oma tulevases ettevõtmises järgime jätkuvalt läbipaistvat suhtlust, kliendiharidust ja koos väljakutsetega. Oleme pühendunud oma protsesside ja teenuste pidevale täiustamisele, tagades, et kliendid tunneksid end enesekindlalt ja toetatuna kogu rahvusvahelise saatmisprotsessi vältel. Jätkame ka oma optimeerimistkasvuhoonetootedTagamaks, et kliendid saaksid oma põllumajandusprojektide jaoks parimaid lahendusi kogu maailmas.
Ehitades klientidega usaldust ja pikaajalist partnerlust, usume, et suudame rahvusvahelise saatmise erinevatest väljakutsetest ühiselt üle saada ja vastastikust kasu saavutada.
Meie ettevõte on pühendunud parima võimaliku teenuse pakkumisele, tagades, et meie kliendid tunneksid end kogu saatmisprotsessi vältel enesekindlalt ja informeerituna. See pühendumus aitab meil luua pikaajalisi suhteid, mis põhinevad usaldusel ja vastastikusel austusel. CFGEGE jätkab meie optimeerimistkasvuhoonetootedrahuldada klientide arenevaid vajadusi ja tagada meie konkurentsivõime rahvusvahelisel turul.
#InternationalshippingCosts
#ClientTrust
#GreenhouseProducts
Postiaeg: august-09.-20124
Klõpsake vestlemiseks