Välismaal müües on üks keerulisemaid aspekte, millega me sageli kokku puutume,rahvusvahelised saatmiskuludSee on ka etapp, kus kliendid kaotavad kõige tõenäolisemalt usalduse meie vastu.
Kasahstani sihtkohaks olevad kaubad
Klientidega koostöö tegemise pakkumise etapis hindame nende hanke üldkulusid ja kinnitame ekspediitorfirmaga saatmisandmed. Kuna meiekasvuhoonetootedKuna tooted on kohandatud ja mitte standardiseeritud, tuleb meie pakendeid kohandada vastavalt kasvuhoone raamistiku suurusele. Seetõttu saame enne tootmise lõpetamist hinnata vaid umbes 85% täpsest mahust ja kaalust ning seejärel küsida rahvusvaheliselt transpordiettevõttelt hinnapakkumist.
Selles etapis on klientidele pakutav saatmiskulu hinnang tavaliselt 20% kõrgem kui ekspediitorfirma pakkumine. See võib teile väga pahane olla. Miks see nii on? Palun olge kannatlikud ja laske mul selgitada reaalse juhtumi abil.
Tegelik stsenaarium:
Selle projekti alguses oli meie poolt saadetud saatmispakkumine umbes 20 000 RMB (kõik hinnas: kehtib 35 päeva, hõlmates transporti tehasest kliendi määratud sadamasse ja laadimist kliendi valitud veoautole). Lisasime sellele pakkumisele 20% puhvri kliendi investeeringu hindamiseks.
Augusti keskpaigaks, kui oli aeg saadetis saata (pakkumise kehtivusaja jooksul), ületas ekspediitori uuendatud pakkumine algset 50% võrra. Põhjuseks olid teatud piirkonnas kehtestatud piirangud, mis põhjustasid vähem laevu ja suuremaid veokulusid. Sel hetkel oli meil kliendiga esimene suhtlusvoor. Nad mõistsid rahvusvaheliste regulatsioonide mõju ülemaailmsele kaubandusele ja nõustusid selle kulude tõusuga.
KuikasvuhoonetootedLahkus meie Chengdu tehasest ja jõudis sadamasse, kuid laev ei jõudnud õigeaegselt kohale. See tõi kaasa täiendavad mahalaadimis-, ladustamis- ja ümberlaadimiskulud 8000 RMB ulatuses, mida kaubaveoettevõte polnud võimaliku riskina maininud. Kuna meil puudusid piisavad kogemused nende riskide hindamiseks ja juhtimiseks, oli meil raske neid kulusid kliendile selgitada ja ta oli mõistetavalt väga vihane.
Ausalt öeldes oli meil ka raske seda aktsepteerida, aga see oli reaalsus. Otsustasime need lisakulud ise katta, sest nägime seda õppimiskogemusena, mis aitab meil tulevikus paremini kaitsta nii oma klientide kui ka ettevõtte huve, hinnates ja kontrollides riske kliendi vaatenurgast.
Edasistes äriläbirääkimistes suhtleme klientidega avatult ja säilitame usalduse. Selle põhjal valime rangelt koostööd tegevad rahvusvahelised logistikaettevõtted ja püüame loetleda kõik võimalikud probleemid, et neid vältida.
Samal ajal lubame oma klientidele, et kirjeldame võimalikke saatmiskulude stsenaariume ja esitame üksikasjaliku jaotuse lisatud kuludest. Kui tegelik maksumus ületab oluliselt eeldatavat maksumust, on meie ettevõte valmis katma ülejäävast summast 30%, et näidata oma pühendumust vastutuse jagamisele klientidega.
Loomulikult, kui tegelik saatmiskulu on väiksem kui eeldatav maksumus, tagastame vahe viivitamatult või arvestame selle järgmise ostu summast maha.
See on vaid üks paljudest reaalse elu juhtumitest. Varjatud kulusid on palju muidki. Me ei saa ka aru, miks rahvusvahelises logistikas on konkreetsete transpordiprotsesside ajal nii palju "ettenägematuid" kulusid. Miks ei saa ekspediitorfirmad neid kulusid paremini hinnata ja standardiseerida? See on midagi, mille üle peame mõtlema, ja loodame kõigiga arutada rahvusvahelise logistika valupunkte, et neid probleeme ühiselt vähendada või vältida.
Olulised punktid, mida tähele panna:
1. Pakkumise üksikasjade kinnitus:Pakkumise esitamisel proovige ekspediitorfirmaga kõik tasud üksikasjaliku nimekirja vormis üle kinnitada, mitte ainult pakkumise summa. Mõned veofirmad võivad tellimuste kindlustamiseks pakkuda väga madalaid hindu. Me kõik mõistame põhimõtet „saad selle, mille eest maksad“, seega ärge vaadake võrdlemisel ainult koguhinda. Selgitage, mis on hinna sees, ja lisage lepingu lisana asjakohased kuluandmed.
2. Määrake erandid:Lepingus tuleb selgelt määratleda erandid, näiteks loodusõnnetuste, sõdade ja muude mitteinimlike tegurite põhjustatud kulud. Märkige selgelt, kas nende kohta esitatakse dokumendid. Need tingimused peaksid olema lepingus selgelt vastastikku siduvate tingimustena sõnastatud.
3. Säilita lepinguline vaim:Me peame austama lepingulist vaimu iseenda, oma perekonna, töötajate, klientide ja tarnijate suhtes.
4. Kliendi usaldus: rahvusvahelises saatmises ülioluline element
Ehitamine ja hooldaminekliendi usalduson kriitilise tähtsusega, eriti rahvusvaheliste saatmiskulude ebakindluse korral. Siin on, kuidas me seda aspekti käsitleme:
Läbipaistev suhtlus
Üks klientide usalduse säilitamise põhistrateegiaid on läbipaistev suhtlus. Tagame, et meie kliendid on täielikult informeeritud saatmisprotsessi kõigist aspektidest. See hõlmab järgmist:
● Üksikasjalik kulude jaotus:Pakume põhjalikku ülevaadet kõigist saatmisprotsessiga seotud kuludest. See läbipaistvus aitab klientidel mõista, kuhu nende raha läheb ja miks teatud kulud võivad olla oodatust kõrgemad.
● Regulaarsed uuendused:Klientide teavitamine nende saadetise staatusest on oluline. See hõlmab nende teavitamist võimalikest viivitustest, saatmisgraafikute muudatustest või tekkida võivatest lisakuludest.
● Selge dokumentatsioon:Kõik kokkulepped, hinnapakkumised ja muudatused dokumenteeritakse ja jagatakse kliendiga. See aitab vältida arusaamatusi ja annab mõlemale poolele selge viite.
Kogemusest õppimine
Iga saatmiskogemus annab väärtuslikke õppetunde, mis aitavad meil oma protsesse täiustada ja kliente paremini teenindada. Näiteks Kasahstani saatmise ajal tekkinud ootamatud kulud õpetasid meile:
● Hinnake ekspediitorite teenuseid rangemaltNüüd viime läbi potentsiaalsete ekspediitorite põhjalikuma hindamise, et tagada nende usaldusväärne maine ja täpsete hinnapakkumiste esitamine.
● Valmistu ettenägematuteks olukordadeks:Oleme välja töötanud varuplaanid erinevateks stsenaariumideks, näiteks viivituste või täiendavate ladustamiskulude korral. See ettevalmistus aitab meil ootamatuid olukordi tõhusamalt hallata ja minimeerida nende mõju meie klientidele.
Kliendiharidus
Klientide harimine rahvusvahelise saatmise keerukuste osas aitab hallata nende ootusi ja luua usaldust. Pakume klientidele teavet järgmistel teemadel:
● Võimalikud riskid ja kulud:Rahvusvahelise saatmisega kaasnevate võimalike riskide ja lisakulude mõistmine aitab klientidel teha teadlikke otsuseid.
● Parimad saatmistavad: Parimate tavade, näiteks nõuetekohase pakendamise ja dokumentatsiooni jagamine aitab klientidel vältida levinud lõkse ja vähendada saatmiskulusid.
● Paindlikkuse olulisus:Klientide julgustamine olema oma saatmisgraafikute ja -meetodite osas paindlikud, aitab neil säästa raha ja vältida viivitusi.
Varjatud kulud rahvusvahelises saatmises
Lisaks saatmiskuludele on palju muid varjatud kulusid, mida tuleb arvestada. Näiteks:
● Sadamatasud:Sealhulgas peale- ja mahalaadimistasud, hoiutasud ja mitmesugused sadamatasud, mis võivad eri sadamates oluliselt erineda.
● Kindlustuskulud:Rahvusvahelise saatmise kindlustuskulud võivad kogumaksumust märkimisväärselt suurendada, eriti kõrge väärtusega kaupade puhul.
● Dokumentatsiooni tasud:Sealhulgas tollimaksud, vormistustasud ja muud dokumentide menetlemise tasud, mis on tavaliselt vältimatud.
● Maksud ja tollimaksud:Erinevad riigid kehtestavad imporditud kaupadele mitmesuguseid makse ja tollimakse, mis võivad oluliselt mõjutada kogumaksumust.
Juhtumiuuringud ja reaalse elu näited
Reaalsete juhtumianalüüside ja näidete jagamine aitab klientidel mõista rahvusvahelises saatmises esinevaid väljakutseid ja võimalikke lahendusi. Näiteks meie kogemus Kasahstani saatmisega rõhutab järgmise olulisust:
● Puhvri ehitamise kulud:Saatmiskulude kalkulatsioonides puhvri lisamine võimaliku kulude suurenemise arvestamiseks.
● Tõhus suhtlus:Klientide teavitamise olulisus muudatustest ja lisakuludest.
● Ennetav probleemide lahendamine:Vastutuse võtmine ootamatute kulude eest ja lahenduste leidmine nende vältimiseks tulevikus.
Nende varjatud kulude mõistmine ja hindamine on rahvusvahelise saatmise kogumaksumuse täpseks arvutamiseks ülioluline.
Klientidega seotud väljakutsetega silmitsi seismine
Rahvusvaheliste saatmiskulude haldamisel seisame alati oma klientide kõrval ja seisame koos silmitsi väljakutsetega. Mõistame nende muresid saatmisprotsessi ajal ning anname endast parima, et pakkuda tuge ja lahendusi.
Samuti julgustame kliente kaaluma põllumajandusprojektide ehitusjärgseid tegevusalaseid aspekte. CFGET soovitab klientidel külastada rohkem põllumajandusparke, et mõista konkreetseid hooldus- ja tegevusalaseid väljakutseid, mis aitab neil vältida võimalikke lõkse oma investeeringutes.
Mida me loodame saavutada
Oma tulevases äritegevuses jätkame läbipaistva suhtluse, klientide koolitamise ja väljakutsetega ühiselt tegelemise põhimõtte järgimist. Oleme pühendunud oma protsesside ja teenuste pidevale täiustamisele, tagades, et kliendid tunneksid end kogu rahvusvahelise saatmisprotsessi vältel kindlalt ja toetatuna. Samuti jätkame oma...kasvuhoonetootedet tagada klientidele parimad lahendused oma põllumajandusprojektidele kogu maailmas.
Usume, et klientidega usalduse ja pikaajaliste partnerlussuhete loomise kaudu suudame ühiselt ületada rahvusvahelise laevanduse mitmesuguseid väljakutseid ja saavutada vastastikust kasu.
Meie ettevõte on pühendunud parima võimaliku teenuse pakkumisele, tagades, et meie kliendid tunneksid end kogu saatmisprotsessi vältel kindlalt ja oleksid informeeritud. See pühendumus aitab meil luua pikaajalisi suhteid, mis põhinevad usaldusel ja vastastikusel austusel. CFGET jätkab oma teenuste optimeerimist.kasvuhoonetootedet rahuldada klientide pidevalt muutuvaid vajadusi ja tagada meie konkurentsivõime rahvusvahelisel turul.
#RahvusvaheliseSaatmiskulud
#KliendiUsaldus
#Kasvuhoonetooted
Postituse aeg: 09.08.2024
Klõpsake vestluseks